Politique de Remboursement et de Retour

Introduction

Bienvenue sur la politique de remboursement et de retour d’irvona. Cette politique s’applique à tous les achats effectués sur notre site web https://www.irvona.store. En effectuant un achat, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

Délais de Retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour être éligible, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage intacts.

Articles Non Retourables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, notamment les produits personnalisés, les produits cosmétiques ouverts et les sous-vêtements. Veuillez vérifier la description du produit avant l’achat.

Processus de Retour

Pour initier un retour, contactez-nous à [email protected] ou au +33 5 29 05 39 7avec votre numéro de commande et les détails de l’article. Nous vous fournirons les instructions d’expédition. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer l’approbation ou le rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables sur votre méthode de paiement originale. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un article différent, retournez l’article original pour un remboursement et passez une nouvelle commande.

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos comme preuve. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à [email protected], au +33 5 29 05 39 7, ou écrivez-nous à 112 Rue du Faubourg Saint-Antoine, Nice, Provence-Alpes-Côte d’Azur 06377, France.

Modifications de la Politique

irvona se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements prendront effet dès leur publication sur le site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour rester informé.